Expédié par le vendeur ou expédié par Amazon ?

Si tu souhaites te lancer dans le commerce en ligne, tu te demandes peut-être encore que choisir entre « expédié par le vendeur » tes produits ou bien par « Amazon FBA » 

En effet, en tant que vendeur, l’une des décisions les plus importantes que tu devra prendre lors de la vente de tes produits en ligne est de savoir si va t’occuper de l’expédition toi-même ou si tu vas utiliser le service d’expédition proposé par Amazon, Expédié par Amazon (FBA). Cette décision peut avoir un impact significatif sur ton entreprise, tant en termes de coûts que de qualité de service. Dans cet article, nous allons examiner les avantages et les inconvénients de chaque option, ainsi que les différents aspects à prendre en compte pour faire le choix le plus approprié pour ton entreprise.

Expédier par Amazon c’est quoi ?

L’expédition par Amazon, également connue sous le nom de « Fulfilled by Amazon » (FBA), signifie que les vendeurs envoient leurs produits à un centre de distribution d’Amazon. Amazon stocke ensuite les produits, traite les commandes, expédie les produits et s’occupe des retours.

Service Expédié par le vendeur (FBM)

Comme je te le disait, l’option « Expédié par le vendeur » (FBM) signifie que tu es responsable de l’ensemble du processus d’expédition, depuis la préparation du colis jusqu’à la livraison au client final. Bien que cela puisse sembler être un travail supplémentaire, il y a des avantages à le faire soi-même.

Le premier avantage est le contrôle. Lorsque tu gères l’expédition seul, tu peux contrôler chaque étape du processus. Ainsi, tu peux t’assurer que les produits sont correctement emballés et étiquetés. Tu es également en mesure de communiquer directement avec tes clients et de répondre rapidement à leurs questions et préoccupations.

Un autre avantage de l’expédition FBM est la possibilité de personnaliser l’emballage et/ou le produit. En effet, on peut ajouter des détails supplémentaires tels que des brochures publicitaires ou des notes de remerciement pour ses clients. Ces petits extras peuvent aider à fidéliser les clients et à renforcer sa marque.

Le troisième avantage est le coût. Expédier tes produits toi-même peut être moins cher que d’utiliser le service FBA d’Amazon, surtout si tu gères un petit volume d’expédition.

Cependant, il y a aussi des inconvénients à l’expédition FBM.

Inconvénients d’utiliser le service « expédié par le vendeur FBM »

L’un des plus grands inconvénients est la gestion des retours. Lorsque tu t’occupes de l’expédition de tes produits, tu es également responsable de la gestion des retours. Cela signifie que tu dois accepter les retours et traiter les remboursements ou les échanges. Cela peut être un travail supplémentaire, surtout si tu as un grand volume de retours.

En fait, même si ton produit est ultra qualitatif, saches que tu auras systématiquement des retours tout de même. Tout simplement, car certains acheteurs sont des éternels insatisfaits. Parfois, ils s’attendaient à autre chose en achetant ton produit. Ou bien encore ca ils ont changé d’avis concernant leur achat.

Un autre inconvénient est la gestion des stocks. En effet, tu dois également gérer l’inventaire. Cela peut être difficile si tu as plusieurs produits en vente ou si tu vends des produits sur plusieurs plateformes en plus d’Amazon. De plus, tu doit être sûr de disposer d’un inventaire suffisant pour répondre aux demandes des clients.

Service Expédié par Amazon (FBA)

Expédié par Amazon (FBA) est un service proposé par Amazon qui permet de stocker ses produits dans les entrepôts d’Amazon. Amazon se charge ensuite de l’ensemble du processus d’expédition, de la préparation du colis à la livraison au client final. L’expédition FBA offre plusieurs avantages aux vendeurs.

Le premier avantage est le gain temps. Lorsque l’on utilise le service FBA, Amazon gère l’ensemble du processus d’expédition pour nous. Cela signifie que l’on a pas à se soucier de l’emballage, de l’étiquetage et de la livraison de nos produits. Ceci permet de consacrer plus de temps et d’énergie à d’autres aspects de notre entreprise.

Un autre avantage de l’expédition FBA est la crédibilité. Les clients d’Amazon ont tendance à avoir confiance dans le service d’expédition d’Amazon, ce qui peut aider à augmenter la confiance des clients dans votre entreprise. Les clients savent que leurs commandes seront traitées rapidement et efficacement, ce qui peut aider à fidéliser les clients et à générer des ventes répétées.

Par ailleurs, un autre avantage de l’expédition FBA est la gestion des retours simplifiée. En effet, avec le service FBA, Amazon gère également les retours. Cela signifie que les clients peuvent facilement retourner les produits et que vous n’avez pas à traiter les remboursements ou les échanges vous-même. Cela peut être un avantage considérable, en particulier pour les vendeurs qui ont un grand volume de ventes.

Enfin, un dernier avantage de l’expédition FBA est la possibilité de vendre sur plusieurs canaux. Lorsque l’on utilise le service FBA, nos produits peuvent être vendus sur d’autres plateformes en plus d’Amazon. Cela signifie qu’on peut vendre sur des plateformes telles que eBay ou notre propre site web, tout en utilisant le service FBA pour gérer l’ensemble du processus d’expédition.

Cependant, il y a aussi des inconvénients à l’expédition FBA.

Inconvénients à utiliser le service Expédié par Amazon (FBA)

Le premier inconvénient est le coût. L’utilisation du service FBA peut être coûteuse, en particulier pour les vendeurs qui ont un petit volume de ventes. Les frais peuvent varier en fonction du poids et de la taille des produits, ainsi que du temps de stockage.

Un autre inconvénient est le manque de contrôle sur le processus d’expédition. N’oublie pas qu’Amazon gère l’ensemble du processus d’expédition. Ce qui signifie que que l’on a pas autant de contrôle sur le processus que lorsqu’on gère l’expédition nous-même. Cela peut être un problème si tu souhaite personnaliser l’emballage ou si tu as des demandes spécifiques de la part de tes clients comme des dédicaces par exemple.

Un dernier inconvénient est la gestion des stocks. Lorsque tu utilises le service FBA, Amazon gère également ton inventaire. Cela signifie que tu dois être sûr de bien gérer les stocks envoyés pour éviter les frais de stockage excessifs.

Expédier par le vendeur ou par Amazon ? : Conclusion

En résumé, le choix entre Expédié par le vendeur (FBM) ou Expédié par Amazon (FBA) dépend des besoins commerciaux spécifiques du vendeur. Les vendeurs qui souhaitent avoir plus de contrôle sur le processus d’expédition, personnaliser l’emballage de leurs produits ou réduire les coûts peuvent préférer le FBM. En revanche, les vendeurs qui cherchent à gagner du temps, augmenter la crédibilité de leur entreprise, ou ont besoin d’aide pour gérer les retours ou les stocks peuvent préférer le service FBA.

Les vendeurs peuvent également envisager d’utiliser les deux options pour maximiser les avantages des deux. Quelle que soit l’option choisie, la clé du succès est de fournir un excellent service client et de répondre aux besoins des clients. En offrant un service de qualité supérieure, les vendeurs peuvent fidéliser leurs clients et renforcer leur marque, ce qui peut les aider à développer leur entreprise sur Amazon et au-delà.

Enfin, les vendeurs doivent tenir compte des frais et des coûts associés à chaque option pour prendre une décision éclairée. Ils doivent également tenir compte des délais de livraison et des éventuels retards qui peuvent survenir pendant l’expédition. En fin de compte, en choisissant la bonne option d’expédition, les vendeurs peuvent offrir un service de qualité supérieure à leurs clients et contribuer au succès de leur entreprise sur Amazon et dans le commerce électronique en général.

Pour finir de répondre à cette question que tous les vendeurs débutants se posent, je t’ai fait cette petite vidéo que je t’invite à aller voir :